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优质用户体验 《攻城掠地》周年送礼超千万

时间:2015-04-24 16:00:13 作者: 来源:爱玩手游 我要评论

  2015年4月14日,由傲世堂研发、飞流代理发行的三国题材SLG手游《攻城掠地》正式开启一周年庆典。截止昨日为止,这款被誉为“年度最强三国策略国战”手游的《攻城掠地》,已在其举办的一系列活动中,以完全免费的形式赠送用户价值超千万的实物奖励。而这,并不是《攻城掠地》手游版提升用户数据的唯一方式。

攻城掠地服务系统

  《攻城掠地》手游版在2014年4月份正式上线,首月流水即达到2000万,冲入AppStore的畅销榜TOP.20,一年间活跃用户数达600万,总流水超过2亿元人民币。这一成绩固然与游戏展现的如国战、史上最宏大的地图、高度自由的策略等高品质内容有关。但发行与运营方飞流又做了什么呢?

  据了解,飞流在游戏上线前期便筹备组建了以手游《攻城掠地》为核心的团队,涵盖运营、商务、市场、客户服务、平台五个小组员工。由于游戏的创新内容较多,在用户核心体验上与当时同类手游不尽相同,团队成员进行了围绕“用户体验”所展开的,包含市场调研、渠道评测、用户试玩回馈、客服培训等内容的一系列行动,并根据用户与渠道反馈意见,对产品进行反复调试,最终使游戏在上线时成为2014年策略手游最大的一匹黑马。

攻城掠地客服团队

  在产品上线后,客户服务团队正式开启《攻城掠地》手游版用户专属服务系统。在依据用户游戏需求分层次定制服务内容、7*24小时在线、跟踪式解决问题、 VIP用户定期回访等服务之外,客服团队还不间断对用户反馈的问题和意见、建议进行分类搜集整理,定期反馈给运营团队。针对手游用户群体特征定制的服务,最大化保障了现有用户的游戏权益,有效降低了用户的流失率。

攻城掠地手游

  针对客服团队收集整理的上万条玩家意见和建议,以及平均从业年龄超过6年的专业运营团队对用户行为的精准提前把控,《攻城掠地》手游版在一年内进行了八次大版本的更新。

  其中不乏现在引为策略手游通行玩法的科技、副将等内容,正是通过高频率的版本更新,运营团队亦适时地推出如元宵节、春节等节庆内容,极大化丰富了玩家的游戏体验。而通过数百项的对操作、画面、体验等方面的优化调整,《攻城掠地》的游戏内容得到不断的完善,用户活跃度与体验度得到了卓有成效的提升。

攻城掠地服务系统

  在主要用户来源的渠道方面,《攻城掠地》手游版从2014年4月的约40家,暴涨至现今的超过300家,几乎覆盖国内所有游戏下载平台的规模,保障了稳定、高数量的新增用户,不断为游戏注入新的活力。而市场方面的与可口可乐、连锁便利店、京东等展开的跨界合作,更是有效提升了游戏的品牌影响力和影响范围,在手游用户群体中树立了“年度最强三国策略语音国战”手游的概念。

攻城掠地客服团队

  用户服务、运营、渠道、市场,飞流的专业团队已使《攻城掠地》手游版成为国内三国策略手游NO.1。依据现今在用户数量、流水等方面呈现出的稳定增长态势,《攻城掠地》手游版将在未来长期保持高度的活力,为用户呈现出更加精彩的游戏内容,带来更优质的用户体验。而基于领先的全球发行及运营优势,飞流也将有望推出更多千万级大作接受玩家的检验。

攻城掠地

攻城掠地

类型:即时 策略

状态:运营

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